Чат- бот – программа способная вести диалог с оппонентом. Разрабатывалась специально для специализированных сайтов, чтобы пользователь мог получить ответ на свой вопрос. Зачастую Ботов программируют для выдачи результатов на простые или частозадаваемые вопросы. В случае получения нестандартного вопроса, бот перенаправляет обращение на самого менеджмента.
Говоря простыми словами, чат- бот является виртуальным помощником со встроенным интеллектом. Он сможет вызвать такси к подъезду, заказать билеты либо просто найти необходимую информацию в поисковике. Использование Чат- ботов в бизнесе С появлением виртуального помощника, бизнесмены начали работать по другому. Одна программа в состоянии заменить до 200 человек сотрудников. Бот может проводить консультацию одновременно нескольким обратившимся клиентам. А в случае неординарного вопроса переключит на живого оператора.
Разработка программы с интегрированным интеллектом и расширенным функционалом обходится выгодней, чем содержать штат, который выполняет туже работу. После внедрения искусственного интеллекта, большинство компаний уволили более половины личного состава. И начали зарабатывать намного больше. Программу можно внедрять не только в крупные корпорации, но и средние и малые бизнесы. К примеру, банки через чат- бот, распространяют информацию о выгодных кредитах и акциях, а кафе или салоны о скидках. Для решения вопросов в индивидуальном порядке, владельцы бизнеса нанимают профессиональных разработчиков.
Варианты чат- бот программ При выборе конструктора чат- бота, следует учитывать размер бюджета и возможность компании. Если не получается определиться, то можно остановиться на одном из нижеперечисленных вариантов:
LEADTEX
Занимает лидирующую позицию среди остальных конструкторов. Преимуществом является простота в обращении. Ботом может пользоваться человек, не знающий азов программирования. Программа разрабатывается с уже готовыми блоками и шаблонами, которые нужно просто заполнить.
SaleBot
Многофункциональный конструктор, способный работать с различными соцсетями или мессенджерами. Сервис разработан на основе различных блоков и условий. Настройку можно провести самостоятельно.
Aimylogic
Данный конструктор разрабатывался под различные сферы бизнеса. Помощник имеет две опции: стандартный и расширенный. Чат- бот способен самостоятельно консультировать, оформлять заказы и проводить прием платежей. Подключается ко всем социальным сервисам.