Прибыль и развитие фитнес-клуба, бассейна или спортивного центра зависит от ассортимента предлагаемых услуг и количества посещающих его людей.
Ведение автоматизированной базы клиентов помогает таким заведениям наращивать количество посетителей и качество их обслуживания, то есть
способствует развитию организации и росту прибыли.
Функционал программы автоматизации учета клиентов фитнес-клуба
Специализированная CRM-система, то есть система управления отношениями с клиентами, предоставляет команде фитнес-клуба следующие возможности:
-
формирование единой базы клиентов;
-
ведение учета проданных абонементов;
-
формирование расписания занятий;
-
составление базы инструкторов и других работников фитнес-клуба;
-
ведение учета посещений клуба;.
-
составление аналитических отчетов.
ПО может быть интегрировано с используемым в клубе оборудованием, например кассами.
Программа учета клиентов в спортивных клубах настраивается под нужды конкретного центра в соответствии с его размерами и
перечнем предлагаемых услуг. Настройка конфигурации проводится по индивидуальным требованиям.
Преимущества внедрения ПО
В программе автоматизации учета клиентов фитнес-клуба сотрудники отдела продаж смогут вести историю отношений с каждым посетителем, в том числе
и потенциальным. Возможность установки напоминаний позволяет менеджеру отслеживать даты окончания действия приобретенных продуктов и оплаченных
услуг и своевременно осуществлять допродажи. Такая система учета помогает одному сотруднику одновременно и эффективно работать с большим
количеством клиентов и обслуживать их при этом качественнее.
Отчетный блок позволит руководству лучше контролировать деятельность сотрудников различных подразделений, отслеживать показатели эффективности,
работать над их улучшением на основе реальной статистики. В комплексе такой подход к управлению фитнес-центром или спортивным клубом позволяет
развивать компанию, наращивать прибыль, повышать качество предлагаемых услуг и увеличивать количество фитнес-центров в сети.
